Condizioni di vendita

INTRODUZIONE

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“www.tomeves.com”) sono regolate da queste condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati “tomeves.com” sono venduti direttamente da” Brothers srls” (“il venditore”o “il titolare”), società con sede legale in Italia, via Liborio Romano 8 – Lecce 73100, iscritta al registro delle imprese di Lecce , c.f. e p.iva n. 02503310746, capitale sociale euro 9.900 interamente versato.

1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE
   • il venditore offre in vendita su tomeves.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”, indicati anche come “cliente” o , al plurale come “clienti”.
   • quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su tomeves.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su tomeves.com.
   • in considerazione della propria politica commerciale, il venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
   • queste condizioni generali di vendita sono pubblicate sul sito web al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del cliente ai sensi della normativa vigente. Esse regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su tomeves.com tra gli utenti di tomeves.com ed il venditore.
   • le condizioni generali di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti su tomeves.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di tomeves.com e soggetti terzi.
   • il titolare riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
     Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle condizioni generali di vendita.
     La sostituzione delle presenti condizioni generali di vendita con una nuova versione implica l’automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità nei confronti del titolare delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito web e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali di vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet, diversi da quello sopra indicato.
   • le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita tramite il presente sito web sono : italiano e inglese.
2. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
   • il cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti sul sito web ,sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che Tomeve’s dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto.
   • potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di alcuni prodotti. In tali circostanze, il titolare informerà il cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini sotto specificati) tramite e-mail dell’annullamento del proprio ordine.
     Nel caso di disponibilità soltanto parziale, il cliente ne sarà informato. pertanto, il cliente accetta di ricevere soltanto i prodotti disponibili.
   • tomeve’s si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul sito web in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
   • i prezzi, le descrizioni o la disponibilità̀ dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia della qualità dei prodotti.
3. PROCEDURA D’ACQUISTO
   • gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del titolare. L’utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.  La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio di una o più mail della conferma d’ordine da parte del titolare all’indirizzo email fornito dall’utente. Il titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’utente.
   • ciascun prodotto offerto in vendita sul sito web può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove esistenti). Le date di consegna stimate per quei prodotti espressamente indicati sul sito web come “pre-ordine” o come “prodotti in pre-ordine” o “disponibili su ordinazione” , trattandosi di prodotti non ancora pronti per la spedizione, saranno indicate nel link relativo al prodotto stesso.
   • nonostante Tomeve’s adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul sito web riproducano fedelmente i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal cliente. Di conseguenza, il titolare non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito web se dovuta alle suddette ragioni tecniche.
   • per visualizzare i prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto è necessario accedere alla pagina del carrello.
     Il cliente, prima di confermare l’ordine è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del carrello e a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sul sito web.
   • la procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine, convalidando così la propria proposta d’ordine, che verrà inviata direttamente al venditore.
   • successivamente alla selezione del pulsante di acquisto, il contenuto della proposta d’ordine non potrà più essere modificato da parte del cliente.
   • prima di confermare la proposta d’ordine, il cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il cliente provveda a salvare o stampare le condizioni generali di vendita.
   • la procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, la proposta d’ordine non potrà essere inviata.
   • ciascuna proposta d’ordine e i dati del cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente.
     L’eventuale utilizzo dei dati per finalità diverse dall’acquisto sarà soggetto ad un preventivo ed espresso consenso del cliente, sulla base delle condizioni specificate nell’ “informativa sulla privacy” pubblicata sul sito web.
   • i clienti che hanno effettuato la registrazione all’area riservata del sito web potranno controllare lo stato del proprio ordine effettuando l’accesso a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri ordini.
   • il cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel sito web o comunque utilizzati in fase di acquisto.
   • il cliente è altresì a conoscenza del fatto che sul sito web ha anche la possibilità:
     – di pre-ordinare una selezione di prodotti prima del loro lancio commerciale o della loro distribuzione e immissione sul mercato, e
     – di ordinare prodotti continuativi o non più disponibili al momento dell’acquisto, ma disponibili su ordinazione.
     Il cliente prende atto che tali prodotti non sono ancora disponibili per la spedizione al momento dell’invio della propria proposta d’ordine. I prodotti in “pre-ordine” o “disponibili su ordinazione” sono chiaramente identificati e segnalati sul sito web attraverso le espressioni “pre-ordine” o “prodotti in pre-ordine” o “disponibili su ordinazione”
   • il cliente riconosce e accetta che:

• per i prodotti indicati come “pre order” ,il relativo prezzo mostrato sul sito web e visualizzato nella sezione carrello sarà addebitato al cliente in anticipo, ossia al momento della conclusione dell’ordine.
  I prodotti in pre-ordine saranno consegnati al cliente entro la data pertinente stimata specificata nella pagina descrittiva del prodotto.
• per i prodotti indicati come “disponibili su ordinazione” ,la data di consegna prevista , sarà indicata nella pagina descrittiva del prodotto.
  In questo caso, alla conclusione dell’ordine richiederemo alla tua banca di verificare i dati inseriti; la validità della tua carta potrebbe essere confermata attraverso una pre-autorizzazione. tale autorizzazione non è un addebito, ma un “congelamento “ temporaneo della somma: l’addebito sulla tua carta di credito avverrà solo al momento della spedizione.
• per ordine misto di articoli già disponibili, articoli in pre-ordine o disponibili su ordinazione : i prodotti saranno spediti in due momenti diversi, quelli disponibili prima ,quelli in pre-ordine o su ordinazione, non appena saranno pronti. Le spese di spedizione saranno addebitate una volta sola.
• per ordine di articoli in pre-ordine o disponibili su ordinazione ma con date di spedizione diverse: i prodotti saranno spediti in due momenti diversi dando la priorità a quelli che saranno pronti per primi. In ogni caso, verrà inviata un’email di conferma al momento della spedizione dell’ordine.  L’acquisto di prodotti in “pre-ordine” o “disponibili su ordinazione” potrà essere effettuato unicamente con carta di credito.
• tuttavia per ordini di articoli con date di consegne differenti ma vicine nel tempo , il cliente prende atto del fatto che i prodotti talvolta potrebbero essere spediti in un unica spedizione. In questo caso ,nella pagina conclusiva dell’ordine , cosi come nel riepilogo finale , il cliente riceverà un avviso con i termini minimi e massimi entro cui verrà effettuata la spedizione.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
   • a seguito della conferma della proposta d’ordine, l’ordine viene inviato al titolare per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato.
     La proposta d’ordine emessa dal cliente sarà presa in carico solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del sito web.
     Dopo aver effettuato la proposta d’ordine, il cliente riceverà un’email con la quale il titolare comunicherà di aver ricevuto la proposta d’ordine.
   • il contratto stipulato tra Tomeve’s ed il cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il cliente riceva una o più e-mail di conferma da parte di Tomeve’s.
     L’email di conferma verrà inviata all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo di acquisto e conterrà la conferma e il riepilogo delle condizioni dell’acquisto medesimo, quali: la descrizione del prodotto e delle caratteristiche principali dello stesso, il prezzo totale dell’ordine, inclusi gli eventuali costi di spedizione, l’indirizzo per presentare eventuali reclami, le informazioni sui servizi di assistenza post-vendita, sull’esistenza del diritto di recesso e sulle relative modalità di esercizio.
   • il titolare si riserva il diritto di non accettare la proposta d’ordine emessa da un cliente nelle seguenti ipotesi:
     a) mancata disponibilità dei prodotti inclusi nella proposta d’ordine nonostante quanto applicabile ai prodotti pre-ordinati;
     b) esistenza di un contenzioso legale tra il titolare e il cliente relativo ad un precedente ordine;
     c) qualora il cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle condizioni generali di vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi;
     d) qualora sia emerso che il cliente acquisti i prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali;
     e) qualora il cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o fraudolente. Nelle suddette ipotesi il titolare comunicherà a mezzo e-mail al cliente, entro 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione della proposta d’ordine, l’eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessuna proposta d’ordine dovrà intendersi accettata e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra il titolare ed il cliente.
   • nel caso di disponibilità parziale dei prodotti ordinati, il cliente accetta di ricevere solo i prodotti disponibili.
   • l’ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di conferma d’ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Il titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della conferma d’ordine.
5. PREZZO E METODO DI PAGAMENTO
   • I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul sito web sono comprensivi di iva.
   • L’ammontare totale del prezzo mostrato nel carrello include gli eventuali costi di spedizione, che saranno indicati separatamente.
     in ogni caso, il titolare chiederà il consenso espresso del cliente per qualsiasi eventuale ulteriore costo supplementare.
   • Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul sito web e mostrati sul carrello al momento della conferma della proposta d’ordine tramite selezione del pulsante di acquisto da parte del cliente, il titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito web in qualsiasi momento e senza preavviso.
   • Tomeve’s accetta esclusivamente le carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel sito web.
   • Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali: il numero, la data di scadenza e, se necessario, il codice di sicurezza. la transazione sarà addebitata al cliente soltanto dopo:
     – la verifica dei dati della carta di credito
     – la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal cliente
   • la spedizione dei prodotti acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal cliente sia andato a buon fine.
     Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata, come da comunicazione che verrà inviata al cliente.
   • nel caso di pagamenti tramite bonifico bancario , Tomeve’s invierà al cliente un’e-mail di conferma con i dettagli per l’esecuzione del bonifico. Il cliente dovrà inviare copia del pagamento via e-mail entro 8 ore dall’e-mail di conferma. E’ possibile inviare una mail di richiesta di un tempo di esecuzione maggiore a support@tomeves.com. Successivamente, riceverà la nostra conferma d’ordine. Non appena il titolare riceverà l’importo dovuto sul proprio conto bancario, provvederà alla spedizione degli articoli. Se tomeves.com non riceverà la conferma di bonifico entro 8 ore o il pagamento sul conto bancario entro un periodo di 10gg. , l’ordine sarà annullato. Si specifica inoltre che, indipendentemente dalla modalità di pagamento selezionata, i prodotti ordinati rimarranno di proprietà di tomeves.com fino al completo incasso del relativo importo. Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del titolare. L’utente si impegna a mantenere indenne il titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
6. CONSEGNA
   • 1. i clienti riceveranno i prodotti separatamente, in una scatola Tomeve’s, non appena saranno pronti per la spedizione. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna dei prodotti sarà richiesta la firma del cliente.
   • 2. per ragioni di sicurezza, il titolare non darà luogo all’evasione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.
   • 3. i prodotti venduti sul sito web potranno essere consegnati n quasi tutti i 220 paesi del mondo , ad eccezione di Russia e Brasile. Pertanto, eventuali proposte d’ordine con spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.
   • 4. nei casi in cui al cliente siano addebitate le spese di spedizione, queste saranno espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione della proposta d’ordine e precedentemente alla selezione del pulsante di acquisto da parte del cliente.
   • 5. i tempi indicativi di spedizione in italia sono di 1-2 giorni lavorativi. per l’ Europa e per il resto del mondo 2-4 giorni lavorativi. Il cliente riceverà un sms al numero indicato , dove potrà comodamente scegliere la data e l’ora di consegna dell’ordine , modificare il luogo della consegna , inclusi i punti di ritiro DHL , sospendere la consegna fino ad un massimo di 30 giorni.
   • 6. in conformità alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale Tomeve’s dovrà provvedere alla consegna dei prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto e fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore.
     Nel caso in cui l’ordine pertinente riguardi prodotti in pre-ordine , la data di consegna varierà a seconda del prodotto selezionato e sarà indicata all’interno della pagina descrittiva del prodotto scelto. Il titolare si riserva di confermare la data di spedizione indicata tramite un’apposita email di conferma , che sarà inviata solo successivamente dopo aver ricevuto l’ordine .
     Il titolare consegnerà tali prodotti alla data di consegna stimata o durante il periodo di consegna stimata concordato con il cliente, come specificatamente indicato al cliente nella pagina descrittiva del prodotto.
   • 7. Qualora Tomeve’s non consegni i prodotti ordinati entro il termine suindicato, il cliente dovrà chiedere a Tomeve’s di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente.
     E’ fatto salvo il diritto del cliente di risolvere immediatamente il contratto se il prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato.
   • 8. Tomeve’s avrà il diritto di suddividere l’ordine in più spedizioni, in base alla disponibilità dei prodotti per la consegna, e il cliente riceverà i prodotti separatamente in base alla loro disponibilità per la spedizione.
   • 9. al momento della spedizione del prodotto acquistato, il cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nella proposta d’ordine.
     questa e-mail conterrà un codice di tracciamento della spedizione ed un collegamento (link) esclusivo che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale.
     Il servizio clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il cliente potrà contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo: support@tomeves.com.
   • 10. alternativamente alla consegna tramite corriere, il cliente potrà richiedere di provvedere a ritirare i prodotti acquistati direttamente presso il negozio selezionabile sul sito web durante la fase di acquisto. se il cliente non ritirerà i prodotti entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’e-mail con la quale sarà stato informato che il prodotto è a disposizione per il ritiro, la vendita potrà essere annullata dal titolare. in tal caso il cliente verrà avvertito via e-mail dell’annullamento e sarà tempestivamente rimborsato degli importi eventualmente già pagati.
   • 11. i prodotti offerti in vendita sul sito web potranno essere consegnati in quasi tutti i paesi del mondo, ad esclusione della Russia e del Brasile.
   • 12. tasse e dazi doganali sono a carico del destinatario. per gli acquisti superiori ad Euro 1000(mille), il venditore si farà carico dei costi e delle tasse doganali che di conseguenza non ricadranno sul destinatario.
   • 13. la spedizione in Italia e in Europa è gratuita per ordini superiori a 250 euro.
   • 14. la spedizione estera è gratuita per ordini superiori a 400 euro.
   • 15. i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
7. GARANZIE ,CONFORMITÀ DEI PRODOTTI E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
   • su tomeves.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio tomeve’s e acquistati direttamente dal venditore presso la casa di moda e/o il produttore autorizzato dalla casa di moda.
   • il venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
   • tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino e il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante
   • al momento della consegna, i prodotti dovranno essere controllati dal cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformità. Alla vendita dei prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al cliente.
   • in caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformità, il cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dalla legge, il cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto. Resta inteso che il cliente decade da tale diritto se non denuncia al titolare il difetto di conformità entro il termine di 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto i prodotti. In ogni caso, Tomeve’s è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. l’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.
   • al fine di segnalare la presenza di vizi e difetti dei prodotti ed ottenere uno dei rimedi sopra elencati, il cliente potrà contattare tomeves agli indirizzi indicati nel successivo articolo 12.
   • il marchio “tomeve’s”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti “tomeves”, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società Brothers srls. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati.
8. RESI E RIMBORSI
   • qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal cliente, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti. Il titolare si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il prodotto e le sue condizioni , come anticipato in precedenza.
   • i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
   • per esercitare il diritto di recesso, il cliente potrà utilizzare l’apposito modulo che troverà all’interno della sezione “reso” del sito web, o direttamente all’interno della sezione “my account” qualora si sia registrato sul sito web. A tal fine il cliente dovrà: completare il formulario on-line con le indicazioni richieste,  successivamente dovrà inviare una email a support@tomeves.com specificando indirizzo, numero di telefono e la data prescelta per il ritiro del pacco, da confermare con il corriere. Non appena il venditore avrà ricevuto la email del cliente , invierà la lettera di vettura da apporre sul pacco per il ritiro.
     Un modulo con le istruzioni da seguire per effettuare il reso sarà inserito all’interno di ogni pacco contente i prodotti acquistati.
   • se il cliente seguirà la procedura di cui al punto precedente, il corriere designato dal titolare provvederà a ritirare il pacco contenente i prodotti restituiti senza alcun addebito nei confronti del cliente.
     Nel caso in cui il cliente non segua tale procedura, le spese di restituzione e l’eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a carico del cliente. Il cliente si impegna a restituire i prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui comunicato a Tomeve’s la sua decisione di recedere dal contratto.
   • il venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che, lo stesso ,abbia espressamente convenuto con il venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento e a condizione che (il cliente) non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
   • la data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito; di conseguenza il cliente non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
   • il venditore indica per la restituzione dei prodotti DHL (dhl.com). Tramite DH, utilizzando l’etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, il cliente potrà restituire a sue spese i prodotti al venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità e i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al venditore il pagamento diretto, per conto del cliente, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandolo da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberando il cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
   • in caso il cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal venditore, resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità e i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.
   • i prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. il cliente dovrà dunque assicurarsi che i prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un prodotto sia sprovvisto di un’etichetta di sicurezza, il reso del prodotto non sarà accettato se l’etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa.
   • il titolare verificherà l’imballo e lo stato dei singoli prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
     Il titolare si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del prodotto acquistato.
     In caso di rifiuto del reso, il titolare invierà apposita comunicazione al cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del cliente.
9. PRIVACY
   • potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla privacy policy.
   • ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre condizioni generali d’uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
   • per ogni altra informazione sulla nostra privacy policy puoi contattare il nostro servizio clienti selezionando ‘privacy’ come argomento
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
    • al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il titolare non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di prodotti offerti in vendita sul sito web.
11. CONTROVERSIE
    • le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del cliente, applicabile nel paese di residenza abituale del cliente stesso.
12. CONTATTI
    • per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al sito web o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti condizioni generali di vendita, i clienti potranno inviare un’ e-mail al seguente indirizzo: support@tomeves.com o utilizzare tutte le altre tipologie di contatto presenti sul sito.

INFO “PRE ORDINE”

Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile ma di prossima uscita. per ogni articolo in pre-ordine verrà indicata sulla scheda prodotto la data di spedizione stimata.
I preordini aiutano a garantire che la produzione corrisponda alla domanda in modo più diretto, stabilendo in definitiva un modello di business progressivo, sensibile e sostenibile per tutti.
Il pagamento verrà elaborato al momento dell’acquisto , ma non sarà contabilizzato. Alla conclusione dell’ordine richiederemo alla tua banca di verificare i dati inseriti; la validità della tua carta potrebbe ,in alcuni casi ,essere confermata attraverso un’autorizzazione al pagamento di 1 Euro. Tale autorizzazione non è un addebito: l’addebito/contabilizzazione  sulla tua carta di credito avverrà solo al momento della spedizione.

INFO “DISPONIBILE SU ORDINAZIONE “

Un articolo disponibile su ordinazione è un articolo non disponibile al momento dell’acquisto , ma disponibile su richiesta da parte del cliente.
Per ogni articolo verrà indicata sulla scheda prodotto la data di spedizione stimata.
Questa politica aiuta a garantire che la produzione corrisponda alla domanda in modo più diretto, stabilendo in definitiva un modello di business progressivo, sensibile e sostenibile per tutti.
Il pagamento verrà elaborato al momento dell’acquisto  ma non sarà contabilizzato. Alla conclusione dell’ordine richiederemo alla tua banca di verificare i dati inseriti; la validità della tua carta potrebbe ,in alcuni casi ,essere confermata attraverso un’autorizzazione al pagamento di 1 Euro. Tale autorizzazione non è un addebito: l’addebito/contabilizzazione sulla tua carta di credito avverrà solo al momento della spedizione.